「ご利用日」の7日前までにお申し込みください。
北海道・沖縄はご利用日の2週間前迄にご注文を頂けますと、安心してご利用日までにお届けが可能です。

お客様がお申し込みの際にご入力頂いた「ご利用日」の2日前に商品がご到着いたします。
ご到着後は中身に不備がないかご確認下さい。
また、販売商品につきましては最短で翌日発送し、お申込みから3日前後でお届けいたします。

他のお客様からご予約が入ってなければ延長可能です。
1日のご延長につき、延長料金として「レンタル価格の10％」を頂きます。

ただいま全ての商品を送料無料でご案内させて頂いております。

お申込み後のキャンセルや変更につきましては、「商品の発送前」の状態であればショップ管理画面 ＞ 注文管理 ＞ 該当の注文の詳細ページにて、ページ下部の「この注文をキャンセルする」のリンクからキャンセル処理をおこなうことができます。

お支払方法が銀行振り込みの場合、5日以内に振り込みがなければ自動的にキャンセルになります。
またご入金後のキャンセルに関しましてはご対応できませんので予めご了承ください。

「商品発送後」は欠品・不良品の場合を除きキャンセル・交換は原則、承ることが出来ませんので予めご了承ください。

「帯」等の小物類に関しましてはこちらで最善のトータルコーディネートをさせて頂いておりますのでお選び頂く事が出来ません。
基本的に着物のお写真に付属している小物類をそのままお付けしてお送りさせて頂いております。

ネットレンタルの商品につきましては、ネットレンタル限定価格のため、ご試着はご遠慮頂いております。
実店舗にてどうしてもご試着をご希望される場合は通常価格にてご案内させて頂きます。予めご了承ください。

ご着用中の着崩れなどを想定すると着付経験がない方が自分で完璧な着付を行うのは難しいと思います。
但し、「三歳祝い着」に関しましては比較的、着付けの難易度も高くないため、当店では三歳の衣裳をレンタル
して頂いた方に着付について解説した動画の「QRコード」をお付け致しておりますので宜しければご参考下さい。
また、AL’AISE恵比寿 写真館では当日の着付・ヘアメイク・撮影（全て予約制）も行っておりますので気軽にお問い合わせ下さい。

着用後の商品のクリーニングについては全てこちらで行っておりますので、汚れてしまった場合もお客様が手を加えずそのままご返却ください。
・お衣裳ご利用の際、香水をご利用になりますと、お衣裳ににおいが残ったり、しみの原因となりますので、ご遠慮いただくようお願いいたします。

・下記の場合の諸費用は、弊社基準に基づいてお客様の実費負担となる場合がございます。
（１）汚れ、しみ等によりクリーニング以外の特殊処理が必要な場合、及び次回使用不可能な場合
（２）かぎざき、焼き焦げ等により修理が必要な場合
（３）商品紛失の場合